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诺基亚推出原生云的保障与体验软件方案助力运更新时间:2020-06-05 10:21    

  近日,诺基亚推出两款全新的原生云软件应用,旨在帮助运营商高效运营网络,并创造新的收入机会。

  随着竞争日益加剧,以及复杂、虚拟化5G网络的推出(将使网络活动增加100倍),运营商亟需采用基于客户体验、以服务为中心的自动化运营方式。

  诺基亚保障中心有效融合了传统的独立故障和性能管理流程,可以智能分析根本原因,并自动按照优先级顺序解决问题。

  除了网络变得越来越复杂,运营商在向垂直行业扩张的过程中,有望提供更多与服务等级协议(SLA)相关的商业条款。诺基亚体验中心整合了用户维度,量化了所提供服务的客户体验,并将其加入到了服务等级协议中。

  诺基亚保障中心与诺基亚体验中心各自独立运行,但又相辅相成,旨在为诸多运营商构建网络所采用的模块化方法提供支持。诺基亚保障中心从服务层到网络层全面提供保障,而诺基亚体验中心则主要关注客户和用户体验。

  这两款产品都基于诺基亚通用软件基础(CSF)平台,可确保诺基亚的原生云产品允许客户使用他们选择的部署策略。CSF在所有领先的公有和私有云平台和服务器上运行,且从一开始就内置了安全功能。凭借CSF的这种灵活性,诺基亚的产品更易于部署、集成、操作和升级。

  Appledore Research合伙人兼首席分析师Francis Haysom表示:“诺基亚致力于将人工智能与快速自动化服务保障相结合,以实现网络运营自动化,并在该方面处于领先地位。诺基亚体验中心和保障中心将支持实现由客户意向(体验和服务等级协议)而非特定网络技术驱动的网络。”

  诺基亚软件首席产品官Brian McCann表示:“作为行业领导者,诺基亚长期致力于优化服务运营,诺基亚保障中心和诺基亚体验中心便是最佳证明。通过这些产品,运营商将具备更高的服务自动化水平,并践行”以数据和客户为中心“的运营理念,使其服务更快、更智能、更具成本效益和相关性,从而更好地为客户服务。”

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