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合众人寿开启第十五届515客户服务节让爱延续更新时间:2020-05-29 23:55    

  合众人寿515客户服务节是一年一度客户参与最多、接触最广的活动。随着合众人寿客户服务节品牌形象的逐年深入,现深受广大客户的关注和青睐。“诚实守信,稳健经营”是合众人寿对待每一位客户的承诺,“用心服务”是合众人寿对待每一位客户的标准。

  合众人寿第十五届515客户服务节于5月6日盛大开启。本届客服节以“友善简单,e路同行”为主题,推出了惠民举措、绑定官微赢好礼、最美客服人三项具体活动。各项活动坚持以服务客户为中心的经营理念,回归服务客户本质。本次客服节为期两个月,内容覆盖到全国各地。

  惠民举措活动是合众人寿客服节的传统活动,今年的惠民举措包括了免息复效、永久失效保单免息复效和快赔服务,其中永久失效保单免息复效成为本次客服节的一大亮点,最大程度放宽了复效的条件限制,帮助遗憾错过复效时机的客户找回保障,能够继续享受保险带来的安全感,让爱延续。同时,合众快赔正式上线,通过商保与医院线上数据传输的方式快速进行理赔报销,开启“一次报案,出院直赔”快赔服务新时代。

  官微赢好礼活动是在此次活动期间只需关注合众人寿官方微信并实名认证,即可参与“绑定官微赢好礼”回馈活动,参与抽奖可以赢取京东卡和电话卡等礼品。如今,E化已成为当今的服务主旋律,绑定官微即可让客户足不出户享受全方位的服务体验。保单服务、健康服务、养老服务、产品服务等等,都一目了然呈现在顾客眼前,不断提升服务便捷度和客户满意度。

  最美客服人活动则是为了进一步完善和提升各机构的客户服务水平、提高工作效率,在全系统开展客户服务大比武活动。针对全国抗击疫情的特殊环境,鼓励站在服务客户的最前沿的运营人员提升服务技能及质量,以最高效的服务解决客户燃眉之急。同时,为了应对疫情过后激增的理赔及客户投诉,提倡爱岗敬业,服务争先,做有温度的客服人。

  合众人寿尊重客户、理解客户,做客户永远的伙伴,这正是千万合众人一直坚持和倡导的服务理念,更是公司用心服务客户、维护客户的初衷和目的。合众人寿将继续为客户提供超越期望值的产品和服务,具有合众特色的客户服务品牌一定会越来越好。

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